Etapas do último concurso.

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Marcinha Marcinha
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Desde 03/09/11


Para os técnicos, foram aplicadas 60 questões, sendo 30 de Conhecimentos Básicos e 30 de Conhecimentos Específicos, cobrando conteúdos das matérias de Língua Portuguesa, Matemática, Ética, Atendimento, História e Estatuto da Caixa, Legislação Específica, Conhecimentos Bancários e Informática. Foi considerado aprovado aquele que não zerou nenhuma das disciplinas e obtive nota padronizada igual ou superior a 36 pontos (no polo).

Marcinha Marcinha
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Conteúdo cobrado:

CONHECIMENTOS BÁSICOS (comuns a todos os polos)

LÍNGUA PORTUGUESA: 1 Compreensão e interpretação de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Regência nominal e verbal. 11 Significação das palavras.

MATEMÁTICA: 1 Funções exponenciais e logarítmicas. 2 Noções de probabilidade e estatística. Juros simples e compostos: capitalização e descontos. 3 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 4 Rendas uniformes e variáveis. 5 Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. 6 Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. 7 Avaliação de Alternativas de Investimento. 8 Taxas de Retorno.

ÉTICA: 1 Conceitos: ética, moral, valores e virtudes. 2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional. 3 A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. 4 Código de Ética da CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na internet). 5 Código de conduta da alta administração pública.

ATENDIMENTO
: 1 Legislação: Lei nº 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei nº 10.048/00; Lei nº 10.098/00; Decreto nº 5.296/04. 2 Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. 3 Satisfação, valor e retenção de clientes. 4 Propaganda e promoção. 5 Telemarketing. 6 Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes. 7 Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário.

HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA: 1 História e Missão da CAIXA (disponível no site da CAIXA www.caixa.org.br ). 2 Estatuto da CAIXA (Da Denominação, Sede, Foro, Duração e Demais Disposições Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).

LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA: 1 Lei nº 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque); (FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento - GFIP; Cartão do Cidadão); Lei Complementar n.º 7/70 (PIS). 2 Princípios Constitucionais da Administração Pública: Princípio da Legalidade, Princípio da Impessoalidade, Princípio da Moralidade Administrativa, Princípio da Publicidade e Princípio da Eficiência.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (para todos os polos, exceto o polo Brasília - Tecnologia da Informação - TI)

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 2 Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio. 3 Cheque - requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação. 4 Sistema de Pagamentos Brasileiro. 5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo; Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização; Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada. 6 Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros. 7 Mercado Financeiro - mercado monetário; mercado de crédito; mercado de capitais: ações - características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão; mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio - características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX. 8 Mercado Primário e Mercado Secundário.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA: 1 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office, BR Office. 2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX. 3 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet. 4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 5 Certificação e assinatura digital.

Rafael Rafael
1 postagem
Desde 14/01/12


Marcinha, informações muito relevantes.
Obrigado.
Grande abraço.

Thauany Cavalcante Thauany Cavalcante
1 postagem
Desde 28/12/11


Muito Obrigada Marcinha.

Adriana Marinho (Dri) Adriana Marinho (Dri)
5 postagens
Desde 20/02/12


Olá amigos, tudo bem?
O edital ja saiu, todos ja sabem né? Mudou pouca coisa..já ja volto com as mudanças aqui! bjs

Adriana Marinho (Dri) Adriana Marinho (Dri)
5 postagens
Desde 20/02/12


Vou postar só o q foi acrescentado ou excluido ok?

*Lingua Portuguesa: ...acrescenta 12.Redação Oficial;

*Matematica: exclui 1. Funções exponenciais e logaritmicas; 2. Noçoes de probabilidade e estatisca; 4. Rendas Uniformes e variaveis;

*Etica: ...exclui 5. Codigo de conduta da alta administração publica;

*Atendimento: ...exclui Res CMN/Bacen nº 2.878/01 e nº 2.892/01 e alterações, lei nº 10.048/00, lei n 10.098/00 e decreto 5.296/04; acrescenta a Res 3.694/09...e exclui 7. Segmentação de mercado versus segmentaçao do setor bancario.

*Legilação Especifica: Acrescenta Lei 10.836/04 (Bolsa Familia);

*Conhecimentos Bancarios: ...acrescenta 9.Produtos Bancarios;

* Informatica: ...acrescenta 6.Segurança da Informação

É isso gente, bons estudos!

Genice Margareth Genice Margareth
1 postagem
Desde 11/04/12


Olá pessoal,

Alguém tem dicas de redação para me passar, grata.

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